2008-03-07 23:48
1、最近在研究携程模式及传统酒店业的整体体验设计问题。
除了保证自己的核心服务更加人性化、优质化以外，我在给客户的报告中重点提到了“保证客户的全方位体验”，在该问题的开头，我写了一句话：“ ‘5块钱’的快递费可以丢掉客户对于整个品牌的认可感”。
我认为：必须保证非核心的“外包”业务的服务质量，才能更好的保证整体的品牌体验。
2、随着品牌和体验的挂钩越来越明显越来越紧密， 客户在消费过程中的每一个细节感受都会直接影响到他们对于品牌的“打分”。
“全套服务”是很多企业需要向客户提供的，但随着社会分工越来越多
2008-03-07 23:39
酒真是妙极之物。几杯下肚，或面红耳赤，或口若悬河，或低吟浅唱，或玉山颓倒，或高声叫骂，或舌如捣蒜，或吐得一佛出世二佛升天，或躁得七窍生烟倒头大鼾。
本来并没什么看头的人，坐上酒桌，喝至微醉，就很有点看头了。
平常寡言少语的人，这时不但不再沉默，而且要抢话说，显示自己对酒文化的造诣。钻研和实践于溜须学的人，这时却一反常态，大揭领导疮疤，把他们骂得一无是处，甚至还要捎带上其家母。斯斯文文有君子之风的人，这时就忍不住议论起女性。混得不怎么好的人兴许就笑起来没完，仿佛眼中所有活物都是滑稽小丑。
2008-03-07 21:37
Paul Graham的清单如下，这是一个摘要版，全文见译言：
1 孤家寡人 （Single Founder）
单一创始人有什么问题呢？最起码，这反映了一种信心的缺乏。隐含的信息是，创始人无法说服他的任何一个朋友跟他一起打天下。这很值得玩味：别忘了，他的朋友是最了解他的人。
2 缺少地利 （Bad Location）
并不是所有的地方都适合创业的。……为什么某些城市会成为初创公司的聚集地呢？这个问题很有意思。我想答案与在其它业界得出的结论类似：因为那里聚集了大批的专业人士。那里的专业水准较高；人们对你所做的东西更容易产生共鸣；你能更容易
2008-03-02 23:20
张富士夫是现任丰田公司的社长，他说他的老师，丰田生产方式的创立者——大野耐一先生当时负责质量管理，他说过，在车间里走直道的家伙干不成事。应该做到下车间时，人们碰到你就会说，“请你过来一下”，这里那里的找你。在车间里总是拐弯、走不成直道的人才可靠。
张富士夫在美国的丰田公司当社长时经常到现场，就像车间主任一样。不过，现在在这个位置上到现场的机会少多了。老话说“百闻不如一见”，丰田引申为“百见不如一行”，这是彻底的现场主义，实践第一、重视研究是丰田方式的精髓。
丰田“现场现物”的前提是育人。张富士夫
2008-03-02 12:03
45岁的史玉柱，承认自己有一种浪漫主义情怀，那些在过去岁月里植入他内心深处的“浪漫”种子，时不时地要冒出头来。
他总是偷偷地将这些萌芽状态中的情绪消灭掉。不过有时候，他还是难以克制住其蓬勃生长的势头，于是，忍不住全盘兜出自己的计划。
不过，大多数时候，他的团队会很不客气地否定这些计划。史玉柱自己盘算了一下，起码有三分之二的计划，那些让他心潮澎湃、洋洋自得的计划，都被团队毫不留情地扼杀在萌芽状态中了。
他一点也不恼火，相反，还有点得意，一场著名的失败之后，史玉柱再也不会固执地选择一意孤行。他深谙，他
2008-03-02 11:54
3月1日，国内互联网行业领军企业、行业协会负责人和业界专家以及政府主管部门在京举行名为"共建行业数据标准 共筑中国数据体系"的专题活动。活动期间，国内最大的网站流量第三方全样本统计服务平台--万瑞互联网数据平台正式亮相，各方代表就建立符合中国互联网本地市场实际情况的数据标准与数据体系达成基本共识，并签署了一份相关的倡议书。
经过10多年高速发展，中国互联网行业无论是在基础网络建设，用户规模、网站种类及数量，还是在相关上下游产业方面的发展都取得了世人瞩目的成就。但是，在中国互联网高速发展
2008-03-02 11:33
eMarketer的预测，转自Marketing Charts的"Ten Key Online Predictions for 2008"：
Online ads remain resilient. （在线广告继续回升）
Video surge slows. （视频大潮放缓[视频内容仍会增加很多，视频广告仍会份额很小]）
Social-network advertising hits $1.6 billion. （社会化网络的广告达到16亿美元）
Networking goes beyond MySpace and Facebook. （[社会化]网络将超越MySpace和Facebook[在线购物、搜索甚至邮件发送都会应用社会化网络]）
YouTube decides the election. （YouTube决定大选）
Beijing Olympi
2008-03-02 11:32
展开21世纪的新资本主义——“用市场力量和制度创新，服务穷人” 在人的本性中蕴藏着两股巨大的力量，一是自利，一是关爱他人。资本主义利用了人性中自利的力量，取得了经济进步和社会发展，但这只... 21世纪的新资本主义——“用市场力量和制度创新，服务穷人”
在人的本性中蕴藏着两股巨大的力量，一是自利，一是关爱他人。资本主义利用了人性中自利的力量，取得了经济进步和社会发展，但这只服务于有钱人。而穷人就只能依靠政府援助和慈善。21世纪的新型资本主义需要对此进行调整，通过市场的力量以及制度创新，来服务穷人
现
2008-03-02 11:29
世界就是这样的,存在信息的不对称,你的能力便不对称起来.在这个庞大的信息世界里,如何有效,快捷地获取信息,起着很重要的作用.日常生活中,如果你是一个很重视信息搜集的人,报纸,新闻的获取你是少不了的,常见的搜索引擎大家都知道,如果你想得到常见的引擎,你可以去看这里.http://www.sowang.com/link.htm
下面我为大家介绍一些不为所知的搜索引擎.
一、音乐电影
1.Mp3Realm:跟百度mp3不同,主要是针对外文歌曲,联合起来使用,没有找不到的歌曲!
2.Liveplasma:可视化的搜
2008-03-01 13:46
今天2月29日，四年才得一回，所以就勤勉一些，一日写两博。
先举个例子。
说一个人办杂志，办杂志核心三大块：内容、发行和销售（广告）。其中，发行更是重中之重。没有好的渠道，受众就无从接触杂志，那么，后面的广告销售就谈不上了，内容制作也不就不能长期保持一流的水准。
此人发现，把杂志放进咖啡馆、茶室是一个很不错的发行渠道。经了解，他得知这个渠道是被某些专业公司所控制的，姑且称为架子公司（因为这些公司控制的资源就是咖啡馆里放杂志的那个架子，一般官名叫什么什么传播公司）。于是他和这些架子公司接触。没想到
2008-03-01 00:25
商场如战场,表面上,你好我好,暗里地你争我夺,不进则退，被动防守往往常常挨打，主动出击又没有十分的把握，采取什么方式、在何时、何地进攻竞争对手呢?上述问题不仅是诸多商家的心病，也成了许多营销专家研究的课题。
策略一：知己知彼、百战不殆
要与竞争对手过招，知己知彼是关键，以便制定进攻策略，不打无准备之战。系统搜集竞争对手的信息，分析竞争对手的优劣势，寻找对手的薄弱环节进行进攻。尽可能多的获取竞争对手的信息。利用因特网、竞争对手的各种销售渠道、终端、对手举办的各种研讨会和新闻发布会、自己的社会关系网和业
2008-02-28 22:49
通常来说，企业如果能从小做到大，从弱做到强需要三个阶段。当然也存在例外就是有些企业的起点高，可以跨越式发展，迅速做到很高的水平。
在这里我先提一下大家目前比较关心的行业内盛行开大店的现象，我认为这是企业从打击竞争对手，保护自己即得利益的角度上出发采取的一种竞争手法。类似于赌局中的加大赌注，通过实力设置行业壁垒，抬高竞争门槛，从而达到减少竞争对手的目的。他们的如意算盘是:“咱家有的是钱，亏得起”，等把对手消灭后，再来安然的分享蛋糕。但对大多数企业而言，仍处于等米下锅的”阶段。下面
2008-02-28 12:49
原作者: usability.gov 译者: 小胖
小胖写的简介
让我们一起来了解可用性测试吧：） 什么是可用性测试？ 你能从可用性测试获得什么？ 可用性测试和以用户为中心的设计的关系？ 什么时候该做可用性测试？ 通过可用性测试你能学到什么？ 可用性测试中你该注意什么？ 您是否需要一个实验室做可用性测试？ 可用性测试需要多少参与用户？ 做可用性测试需要多少费用？
什么是可用性测试？
可用性测试是指，让一群有代表性的用户尝试对产品进行典型操作，同时观察员和开发人员在一旁观察，聆听，做记录。该产品可能是一个网站，软
2008-02-28 10:03
笔者从2000年开始研究网络营销理论，2002年至今从事网络营销实践。在此，有一些旅游网络营销的实践经验与大家探讨或分享。
一、另一种成功的旅游网络营销模式
理论界现在关注较多的是以携程、e龙网等为代表的提供酒店、机票预订业务为主的一种成功的旅游网络营销模式。在现实中，还存在另一种成功的旅游网络营销模式：“旅游服务商+网络，为欧美游客提供旅游在线交易服务”。这种模式的盈利源自于两个细分市场：一个是通过网络为欧美游客提供B2C的个性化旅游定制服务；另一个是通过网络为欧美旅游服务商提供B2B的旅行团地接代理服务。这
2008-02-28 09:55
马化腾:互联网正进入社区化阶段
2008 年春节前的某天凌晨四点,腾讯即将发布新的QQ版本,负责的技术主管还在加班.此时,他收到了他的老板、腾讯董事局主席马化腾的一大堆问题,从产品界面、用户体验至一些技术细节.马化腾问这位技术主管:进行用户调查,了解新版即时通讯的这些问题是不是真需要改进.一周后,这位技术主管坐到了马化腾的面前, 他告诉马化腾,部分问题可修改,部分问题则不需要修改,因为通过调查,产品原来的设计正是用户需要的.“他们总是与我讨价还价,最终我们会相互妥协”.2月20日,马化腾接受本报记者专访时笑道.
在腾讯,马化腾
2008-02-27 09:47
1、交互设计大师、“Macintosh”之父Jaf Raskin）曾说：好的设计不会让使用者养成对今后工作不利的习惯，但设计人员却经常有意无意地给用户设下坏习惯的陷阱。事实上，良好的设计应该在 给用户带来帮助的同时，把对其未来可能出现的限制性障碍降到最低， 保持使用者自由的可扩展性。
这说的是交互设计。放在产品上亦然。
2、很早的时候么么只要被抱到厕所把尿就大哭，在客厅就没事，但妈妈还是哄着去厕所把尿，现在么么已经习惯了在厕所尿尿。
事实上所谓“设计人员经常有意无意地给用户设下坏习惯的陷阱”，更多时候缘于“一味顺从用户
2008-02-26 22:30
⒈ 一个人如果同时具有孔子提倡的爱心、孟子的正义、墨子的实践、韩非子的直面人生、老子的智、庄子的慧、荀子的自强，就一定能成为领袖。 —— 易中天
易中天先生此言差矣！不论古今中外，谁同时具备了这些领袖特质，不但成不了领袖，而且必将终生饱受精神分裂摧残。
⒉ 犯了罪判刑，被判一年的，有时还可以缓刑一年。但没犯罪的，却可以因为劳教制度的存在被限制人身自由一年甚至三年。这完全是对法律权威性的嘲弄。 —— 贺卫方
在政治斗争中一讲智慧或妥协，在企业管理中一讲弹性或人性，就免不了会出现此类问题。
⒊ 在一个尚
2008-02-26 22:15
这篇博客不准备对“艳照门”做任何道德评价，网上现在太多道德的“口水仗”没有意义；同时也不准备对天涯网传播“艳照门”的模式进行分析——虽然我认为网上已有的相关文章，几乎都没抓到关键点。“艳照门”在天涯网传播的关键点不在于其“火”，而在于为什么会出现一个点击超过3000万的“牛帖”，以及天涯网对待“牛帖”的操盘。抓住这个“牛帖”进行分析，就可以庖丁解牛，把很多真相暴露出来。但因为我2年前在天涯网工作过，做人要厚道，就不说了。
反而，有意义的是从业界角度、从媒体传播角度，观察“艳照门”事件对网络媒体的影
2008-02-26 08:38
开始一个新项目（如一个新博客或是网站），我在一定时间都有着病态的恐惧，害怕去承担那些忙不完、理不清的任务。在一段很长的时间里，我的脑海总是不断地浮现许多新想法，并且迫切地希望去实践。但是事实不尽如意，导致很多项目都中断了。
现在，当我回顾过去这些失败的项目计划。我发现一些事情已经改变了，我不再盲目地行动，而是问自己一些比较难以解答的问题。这些问题回答起来并不是那么容易，但是它们却可以帮你节省很多时间和金钱，并且理顺自己的想法。这里是我认为的，开始新项目前应该解决的5个难题：
此项目的最终目标是什么
2008-02-25 16:01
最近经常发现很多业内群里都有人在招聘网站编辑，昨天下午，腾讯科技频道的一个头头也在群里吵着招编辑，再看一些招聘网站，大部分网站都在招聘网站编辑，看来互联网是绝对的朝阳产业，网络编辑是绝对的黄金职业。
如何做一个好网编？如何靠这个职业养家糊口？如何挣得优厚薪水发展自己？如何在这个职业里实现自我价值？我们应该从职业生涯整体规划的角度来看待这个问题。
新闻——编辑——推广——策划——运营，就是我认为的网编职业生涯发展路线。
在一般情况下，网编70%的比重是新闻编辑；20%是社区管理；10%是网页制作技术。
