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今日，在地铁看到一则广告，大意是一个漂亮的女服务生，用很先进的设备在做服务，虽然那台电脑被抹去了LOGO，但很容易看出那黑乎乎的笨东西是IBM thinkpad。下面写着大大的“全球通A+”，看起来这是一个服务品牌，所谓的“A+服务品质”。这是我见过最“恬不知耻”的一个所谓品牌了，就这个所谓“A+品质”的服务却每年都被评为最差服务而且投诉最多，难道不可笑吗？我不知道这个广告是做给谁看的，我本人是全球通用户，服务是不是A+我不知道，但是我除了听说中国移动的服务不好之外还真没听说过夸好的……退一步讲吧，你现在说自己服务

　　在BBS论坛上大家经常为一个话题进行辩论或者说争论，实际上大家对争论话题的结果都比较心知肚明，道理是明摆着的，往往因喜欢某个人或喜欢某一句话或者不喜欢某一句话而加入到其中的一方，争论的双方都不是为自己所“信奉”的真理而辩论，只是要表现出一种在为真理而辩论的感觉而矣。　　为了使论坛上的辩论更精彩好看，少一些攻击和谩骂，在这里给大家介绍一些辩论的原则、方法和技巧。　　一、辩论的原则　　１．正确对待辩论的胜负　　在BBS论坛上辩论没有胜负之分，因为辩论的话题本身往往没有一个绝对正确的结果，所谓决

连载:马云点评创业作者：《赢在中国》项目组编著出版社:中国民主法制出版社　　最核心的问题是根据市场去制定你的产品，关键是要倾听客户的声音。　　现场简况　　《赢在中国》第一赛季晋级篇第五场，评委：熊晓鸽、吴鹰、马云。　　案例分析：　　佟先生，某洗衣机公司总经理，广东人，50岁，创业前，是一家机械厂的工程师。　　1987年，佟先生和自己最好的朋友林先生，在广东佛山市创办了一家洗衣机公司。第二年，产品上市供不应求，来自全国各地的经销商在外排着长队等待下订单。到1989年末，第二年全年的预测产量都已被

作者：李从选良好的销售技巧可以提高拜访效率，提高销售业绩。根据《中国药店》调查显示：外企业务员工作效率相对较高，如施贵宝在上海各大药店中访问次数（通过“过去三个月那家企业的业务员拜访药店次数最多”而获得）未进入前五名，但却是店员印象最深的。石药集团业务员在北京药店的拜访次数19%的店员认为最多，但在被调查店员的印象中没有进入前五名。这种外企效率高的现象有当然管理因素，但是技巧肯定占有很大的比例。　　过去几年，笔者应邀给很多企业做过销售管理和技巧培训，当时受训企业的人员听了觉得很实战，很

营销界有一句话：没有卖不出去的产品，只有卖不出去产品的人，把梳子卖给和尚的故事也许正是这句话最好、也是最有力的证明。商业化社会导致最直接的结果就是人力成本的飞速增张，营销费用的加剧。对于企业而言，一个新产品上市、推广和运营，如何才能在有限的预算费用下，成功做好产品，做活市场？现代市场环境目趋复杂，简单的广告轰炸和一种营销手法显然已经不再是灵丹妙药和百胜法宝。市场竞争的升级，要求营销工作也必须随之进行快速改变和提高，才能成功创造市场机会和赢得成功。需求永远存在，市场的黄金大门也随时向所有人敞开着

　深度营销是一种进取型的模式。其策略在于在一点形成竞争优势，然后将一点扩展到多点，连点成线，由线及面，最终控制区域市场。这里的“点”可以是城市里的一个行政区，也可以是一个城市，甚至是一个以省为单位的市场。所以，深度营销也被称作区域滚动营销，不断复制成功模式，不断成为No.1。而其要点则是要掌握产品的传播过程，特别是控制销售终端。　　虽然，深度营销的韧性很强。但无论是要形成猛烈的冲击力突击市场，还是要建筑稳固的防御力量守住阵地，都需要在两条战线上保持强大的能力：需求和竞争。只是这两条战线的侧重点

网上营销人上的王蓓蕾美女曾撰文说起宝钢博客（原文），于是我也美滋滋闯进去准备一睹宝钢博客风采。一看，宝钢风采果真强大，不过是冷风直冒。当时心里就一个念头，难道这个宝钢博客是竞争对手搞的？我是顺着王美女的链接进去的，乍一看最后更新是2008年2月26日，小小的赞了下宝钢，大企业就是大企业，企业博客是有专人维护的。不过刚赞完，我就傻眼了。 1. 鼎鼎有名的宝钢博客托管在企业博客网上，企业网站反而没有开辟博客专栏，略为不爽，神圣的宝钢形象下降了； 2. 宝钢博客开辟了企业介绍、企业新闻、供应信息、求购信息、产品

　　据外电报道，中国网民数量激增接近2.3亿，已经超过美国成为名副其实的全球第一，中国网络市场因此成为全球最大的互联网市场。其中，在线搜索成为中国互联网最重要的业务支撑。由于电子商务在国内的快速推进和大量普及，加上网商概念受到市场高热度的追捧，企业对搜索需求的精准化要求提高，由此带来了垂直类商业搜索在中小企业中的广泛应用和快速发展。　　调查数据显示，自2007年始，垂直搜索一直受到资本市场的追捧，数亿资金流入。在所有的垂直类搜索中，商业搜索和生活搜索是受到市场肯定的两个细分领域。而这两个领域却呈现完

1、Magic Seven原则（7士2＝5～9）。每张幻灯片传达5个概念效果最好。 7个概念人脑恰恰好可以处理。超过9个概念负担太重了，请重新组织。如果你能做到一张幻灯片能表明一个问题最好，做到这一点，不在于你的PPT技术，而在于你对所演示内容的掌握，只有对内容砍 ...... 1、Magic Seven原则（7士2＝5～9）。每张幻灯片传达5个概念效果最好。 7个概念人脑恰恰好可以处理。超过9个概念负担太重了，请重新组织。如果你能做到一张幻灯片能表明一个问题最好，做到这一点，不在于你的PPT技术，而在于你对所演示内容的掌握，只有对内容熟悉，才

Blogger必须回答的5个问题由于大多数的blogger写博客是建立在每天的基础上，因此保持的你持续性，不产生厌倦，你的动机可能偶尔会有问题。你会很容易陷入一个写作的困境。如果你害怕走删 ...... 原文作者：Andrew G.R. a 原文链接：5 Must-Answer Questions for Blog 译者：FreeDomNo1 Blogger必须回答的5个问题由于大多数的blogger写博客是建立在每天的基础上，因此保持的你持续性，不产生厌倦，你的动机可能偶尔会有问题。你会很容易陷入一个写作的困境。如果你害怕走到这一步，尝试着回答下面的5问题 1.

不少公司都问到了“如何保证网站风格统一”的问题，特别是有多条产品线的网站。没错，保持风格统一确实是网站的一个大问题，不仅仅是视觉、文字的表面统一，还包括页面架构以及交互流程、交互方式的统一，此处不再多说。为只有统一的网站才能给用户更好的统一体验。几乎每个小型网站往中型网站的转化过程都会遇到这样的问题。在以往的软件项目中，一般解决这个问题的方法是由专人来管理和总结统一的“设计规范”。但在网站项目上，这样做似乎并不适用。一来是因为网站的更新频率过高，规范的维护成本增加实用性降低，二来是因为一般的

展开风风火火的百度HI推出没多久，同一战略题材下的百度C2C也慢慢打来面纱，就其整合搜索优势、百度贴吧的战略，应该说是预料之中，也是百度最良资料的整合。百度是一家很有意思的公司，有很多产品... 风风火火的百度HI推出没多久，同一战略题材下的百度C2C也慢慢打来面纱，就其整合搜索优势、百度贴吧的战略，应该说是预料之中，也是百度最良资料的整合。百度是一家很有意思的公司，有很多产品上起步均比别人慢，但对自身资料的良好认知，以及树业有专攻的开发思路，使他的道路越走越宽。虽然百度贴吧

很多时候，顾客可能对产品铺天盖地的广告置若罔闻。　　因为现在花里胡哨的广告太多了，而且由于许多广告承诺的兑现出现了不少的诚信问题，所以实际上顾客对于广告的信任度正在日益降低。　　但是顾客更在意的就是你体现在细节上的实实在在的体验，一个优秀的品牌如果在细节上让顾客获得实实在在的舒适体验其实胜过广告十倍百倍。　　尽管我们的企业经常时时处处都在进行着关于战略的高谈阔论，但是却还不知道如何去让顾客获得切实的舒适体验。　　许多企业总是在不停的对着高空大声喊叫：“我们是多么关心你们啊，我的顾客”

从1971年西雅图的一间小咖啡屋发展至今成为国际最著名的咖啡连锁店品牌，Starbucks Coffee的成长可称得上一个奇迹。星巴克的咖啡经济的确令人心动，拥有25年历史、全球连锁店达4000多家的星巴克，1992年在美国上市，如今，股票价值早已超过当初的10倍以上。咖啡王国传奇的造就非一朝一夕之功，它源于其长期以来对人文特质与品质的坚持：采购全球最好的优质高原咖啡豆以提供消费者最佳的咖啡产品，有其深厚的文化底蕴；更源于不懈的品味追求，时时处处体贴入微，提供顾客最舒适最优雅的场所。这也是星巴克的独特魅力所在，同时也体现了体

体验营销（Experiential Marketing）是站在消费者的感官、情感、思考、行动和联想等五个方面，重新定义、设计的一种思考方式的营销方法。这种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设，认为消费者消费时是理性与感性兼具的，消费者在消费前、消费中和消费后的体验才是购买行为与品牌经营的关键。比如当咖啡被当成“货物”贩卖时，一磅卖300元；当咖啡被包装为商品时，一杯就可以卖25元；当其加入了服务，在咖啡店中贩卖，一杯最小要35～100元；但如能让顾客体验咖啡的香醇与生活方式，一杯就可以卖到150元甚至好几百元。星巴克（Star

6推荐本文“激烈的‘红海’竞争就好像众人登上一辆拥挤的公交大巴。”比如：众人经过奋勇拼搏后好不容易抢得一席之地，却发现已经挤得很难有施展拳脚的空间了。而善于发现“蓝海”的人，就在别人为挤公车而头破血流时，已经另寻他路，发现了一辆法拉利，乘上它扬长而去。发现“蓝海”需要具备的3个要素以我自身的创业经验总结认为，想发现一片“蓝海”，需要具备3个要素：在专业背景知识下对于细节的观察、怀疑主义的态度和颠覆性的思考。基于此，今后传媒市场的发展将在从“大众”走向“分众”，进而走向一对一的服务模式。在发

以中国当前3000万博客（据最新CNNIC的统计数据），这是一支任何品牌都无法忽略的力量。3000万博客就意味着这可能会兴起一场舆论风暴，如果能为我所用，这将是一个值得一试的新的营销工具。　　但博客营销也有着一个令人困惑的问题，那就是测量。　　任何一个营销投入，都是要将投资回报（ROI）的。普通的传统媒体的广告投放，该媒体的收视率或发行量都是一种可以量化的投资回报。这种量化，最后可以测算成一个千人到达率的单位成本。这是品牌经理们最关心的数字之一。但博客营销，我所投入的，究竟买来了什么？　　用一句“

这篇文章 - The problem with Social Media Marketing，已经收藏了有一段时间了。最近有读者又问起口碑能否营销这个老问题，而且在搜集资料过程中，发现关于口碑营销的中文资料最多，但也有不少理解和操作上的误区，下面借这篇文章聊聊自己的看法。文章作者对以下的诠 ...... 这篇文章 - The problem with Social Media Marketing，已经收藏了有一段时间了。最近有读者又问起口碑能否营销这个老问题，而且在搜集资料过程中，发现关于口碑营销的中文资料最多，但也有不少理解和操作上的误区，下面借这篇文章聊聊自己的看法。文章作者对

来自:王冉的Blog 国务院机构改革方案公布了，其中一项改革是把信息产业部合并到工业和信息化部，同时把国家烟草专卖局划归这个部管理。政府真是英明，看出来了我们的电信和IT行业里有太多真真假假的“烟雾”，所以现在要让管互联网的来管管烟草。说这个行业里充满 ...... 国务院机构改革方案公布了，其中一项改革是把信息产业部合并到工业和信息化部，同时把国家烟草专卖局划归这个部管理。政府真是英明，看出来了我们的电信和IT行业里有太多真真假假的“烟雾”，所以现在要让管互联网的来管管烟草。说这个行业里充

5年前，马云从一家小小的翻译社起步，忽悠着太太辞职给他们做起了倒贴薪水的老妈子。如今，拥有了市值40亿美元的阿里巴巴，并囊括雅虎、淘宝、支付卡、阿里软件后，马云“翻脸”了，鼓动如簧巧... 5年前，马云从一家小小的翻译社起步，忽悠着太太辞职给他们做起了倒贴薪水的老妈子。如今，拥有了市值40亿美元的阿里巴巴，并囊括雅虎、淘宝、支付卡、阿里软件后，马云“翻脸”了，鼓动如簧巧舌硬是将太太劝离了总经理的岗位，回家做起了全职太太。然而，辞职回家的张瑛却一点不生气，安心在家相夫教子，看她的样子，比做总经理的时候还惬

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