随着互联网的飞速发展和世界经济全球化进程的明显加快，我国大中城市商业市场的国际、国内竞争日益激烈。建立电子商务化商场，已经成为我国大中城市尤其是中心城市中的，批发零售商场进行现代商业经营活动的必然要求。因为世界各国21世纪的商业实践表明，只有及时应用现代电子商务技术，迅速适应人们生活和工作方式变化的客观要求，有效的满足客户和消费者日益个性化的需要，才能在竞争激烈的商业批发零售市场中取得比较好的经济效果。因此，建立电子商务化商场，是增强我国大中城市，尤其是中心城市国际、国内市场竞争力的重要措施。同时也是建立诚信经济、知识经济、信息经济的必然要求。另外，通过建立电子商务化商场，促进城市向电子商务化发展，对于城市减少环境污染和节约能源都具有十分重要意义和作用。所以建立电子商务商场，以开始被国内一些重点城市尤其是中心城市的各级政府和职能部门所高度关切和重视。有资料显示，一些城市的政府和职能部门正开始这方面的运作。但是，由于目前人们对广义电子商务技术思想还不够了解，人们还匮乏组织建立电子商务化商场的成熟经验，所以，我国建立电子商务化商场还处于技术理论层面。还需要营造一种社会环境，还需要国内各高校培养大批电子商务工程师，还需要各级政府和企业等各方面合作，才能完成建立我国电子商务化城市的历史使命。
为此，本章主要内容是介绍我国大中城市和中心城市中的批发零售商场，如何应e辈网，这个我国国内首家采用SAAS模式的广义电子商务技术服务网站，建立电子商务化商场的批发零售电子商务平台工作。
第一节 商场电子商务平台体系
一、何谓电子商务化商场
所谓电子商务化商场，是指商场通过建立广义电子商务技术平台，转换传统经营方式，实现商场全天候24小时的进行在线经营、管理、销售、交易、营销活动。
二、商场电子商务平台体系
所谓商场电子商务平台，就是使商场通过应用e辈网能全天候24小时进行在线经营、管理、销售、交易、营销活动的电子商务系统。
本平台是e辈网这个广义电子商务技术服务平台的子平台之一，它即是一个全天候24小时能进行商场商品销售、交易、营销活动的商业平台，又是一个能随时进行 商场经营管理活动的工作平台。e辈网中每个独立的商场电子商务平台，都是由众多种功能平台按照商场商业和商务流程综合集成而成的。平台中的众多功能性平台 可以独立性使用，也可以集成性使用，用户根据各自情况可以综合使用可以分别使用、可以使用也可以暂时不使用。各独立性功能平台的使用，按照鼓励使用人员学 习的开放设计思想，系统一般都没有做使用限制而分别收费。目的就是提高使用人员应用平台能力。
下面举例介绍一下不同类型的商场，应用e辈网建立一个商场商务平台的体系。
例1、一个有500家商户分散经营的中型批发零售商场，应用e辈电子商务系统， 建立了商场电子商务平台，就能形成一个由500个经营管理总控系统（分级版）组成的批零兼营总控系统群。其中每1个这样的批零兼营总控系统（分级版），又 具有3个职能系统和1个销售子系统总共可设8各人使用的部门系统；如果每个批发商平均有30个下游分支机构，每1个分支机构总控系统，又形成5个销售子系 统和1个网店系统、1个联购系统。那么这个商场的电子商务平台体系，就具有15000个总控系统，15000个网店系统，15000个联购系统，1500 个职能系统，75000个销售子系统。具有91500个随机网络终端的连网连锁运行的商场经营、管理、销售、交易、营销工作运营平台。
例2、一个有2000家商户分散经营的大型批发零售商场，应用e辈电子商务系统，建立了商场电子商务平台，就能形成一个由2000个经营管理总控系统（分 级版）组成的批零兼营总控系统群。其中每1个这样的批零兼营总控系统（分级版），又具有3个职能系统和1个销售子系统总共可设8各人使用的部门系统；如果 每个批发商平均有30个下游分支机构，每1个分支机构总控系统，又形成5个销售子系统和1个网店系统、1个联购系统。那么这个商场的电子商务平台体系，就 具有62000个总控系统，62000个网店系统，62000个联购系统，6000个职能系统，310000个销售子系统。具有378000个随机网络终 端的连网连锁运行的商场经营、管理、销售、交易、营销工作运营平台。
这就可以形成一个巨大的网络化商场网店零售市场和商场网络批发市场，就可以组成商场网销联盟。同时这是一个具有几十万个随机网络终端的商场电子商务 工作系统；还是一个覆盖整个经济区域或地区的网络经济组织体系。一个城市建立了这样的电子商务化商场，就真正能使商场实现24小时全天候营业和经营，就能 真正使商场覆盖地区或区域乃至全国的客户和消费者，都能通过电子商务方式买到商场中所有商户的商品。就真正能使商场中的所有商业经营、管理、销售人员，都 能通过电子商务方式，进行商场经营、管理、销售、交易、营销工作或活动。这个商务平台中的联购中心，是批发商和零售商自行建立和组织网络批发交易工作的商 务平台。批发商加入这个平台，可以实现与零售商高信誉、低成本、高效率、进行全国性网络批发交易活动。注意：建立这样一个庞大的商场电子商务平台体系，每 天每个店、每个分店、每个加盟店、每个职能部门（共3个）只需一块钱使用费就能实现。这就是作为我国首家SAAS模式广义电子商务技术服务性网站e辈网所 能具有电子商务技术服务能力和技术实力。
第二节 建立商场电子商务平台条件
一、建立商场电子商务平台的用户应用条件：
1、 商场批发零售商所经营的商品品牌一般质量优良；
2、 商场批发零售商具有一定数量的比较稳定的上下游客户群；
3、 商场批发零售商商业信用信誉良好；
4、 商场批发零售商具有较强的经营组织能力和管理能力；
5、 商场批发零售商对网络技术有一定了解，具有能熟练使用电脑的经营管理人员。
二、建立商场电子商务平台的系统应用版本
建立商场电子商务平台的系统应用版本，主要有分级版和集约版2个版本，每个版本又分连网型版本和非连网型版本，各本版之间又具有改版功能。下面介绍一下商场具体应用版本。
1、商场批发零售商应用 e辈电子商务系统，根据自己的具体情况，可选择集约版批零兼营系统、有分店可选择集约版批零兼营系统、有分店并设职能部门可选择分级版批零兼营系统。
说明：如果应用分级版电子商务系统，可以自行开通仓库、销售、财务、营销工作人员使用的职能电子商务系统，设专人具体分工管理仓库、销售、财务、营销工 作。如果使用集约版电子商务系统，可以自己1人统一集中管理仓库、销售、财务、营销工作。也可以设一个专人集中管理所有经营管理工作。
2、商场批发零售商应用 e辈电子商务系统，根据自己的使用条件或使用意愿，可自行选择具有授权功能的批零兼营电子商务系统。
说明：批发零售商要取得具有控制权的授权系统。如果不能应用网银系统自行办理授权的零售商需用人工方式授权。如果能通过网易银自行办理付款的零售商可自行在总控系统中申请授权数量，授权数量可根据分店数量确定。并可根据需要增加或减少（到期）授权数量。
3、商场批发零售商应用 e辈电子商务系统，根据自己的使用条件或使用意愿，选择不具有授权功能的分级版或集约版批零兼营电子商务系统。
说明：使用本系统的批发零售商不具有分店控制权。如果分店已经应用零售电子商务系统，批发零售商可凭证明文书，请求本公司可开通连网功能。
三、建立商场电子商务平台的系统应用方式
商场批发零售商应用e辈电子商务零售商务平台，有两种使用方式。第一种，是缴费式方式；第二种，是购置式方式。商场批发零售商可根据具体使用条件确定具体使用方式。
缴费方式：如果商场批发零售商开通了网上银行，可以按计划使用时间在工作系统中的自助办理功能中自行缴费。如果目前还没有开通网上银行可到银行汇款缴费。
（一）、缴费式应用
缴费式应用，商场须签订缴费技术服务协议。用户具有所用系统平台的系统软件和系统硬件使用权。用户享受服务器、主机等硬件使用服务和系统软件使用服务及其系统技术升级、技术维护服务。
缴费式应用商场电子商务平台的用户，只须按使用版本、按自定使用时间和授权数量支付规定的所用系统使用费用，就拥有所用系统平台的使用权。
优点：商场批发零售商使用这个商务平台费用很低、使用灵活、方便、容易操作。
缺点：商场批发零售商使用这个商务平台，不具有使用系统平台服务器的所有权。
适用范围：适合中小批发零售商采用。
费用标准：每天每个批发店、分店、加盟店、零售店；每个仓库、营销、财务职能部门1元费用。
（二）、购置式应用
购置式应用，商场须签订合作技术服务协议。用户具有所用系统的系统软件使用权和系统硬件所有权。用户享有服务器、主机等硬件技术服务和系统软件使用服务以及系统技术升级和技术维护服务。
购置式应用商场电子商务平台的用户，根据自己需要和要求选择购置系统的硬件，主要包括服务器、主机等设备，并按规定支付硬件以及相关费用；同时用户须按使用版本、按自定使用时间和授权数量支付规定的所用系统使用费用。购置式应用，用户可具有1级系统域名使用权。
优点：商场使用这个商务平台，独立性较强，自主性较强。商场可开设独立视频会议系统。
缺点：商场使用这个商务平台，费用相对较高。
适用范围：适合规模较大的商场采用。一般可采取商场支付硬件费用，批发商支付系统使用费用的方式进行购置式应用。这样有利于解决商场商户使用不同步的问题。
购置式应用的费用计算：
使用费用标准：每个批发店、分店、加盟店、零售店、仓库、营销、财务职能部门每天1元费用。
硬件费用标准：根据用户使用硬件技术要求和进行硬件技术管理和维护的费用要求具体执行。
第三节 建立商场批发零售商务平台体系的实施步骤
建立商场批发零售商务平台体系，是实施商场电子商务化工程最重要、最关键的工作。一般可先进行必要的应用和使用人员技术培训，然后具体实施。下面具体介绍一下基本建立程序：
一、建立商场批发零售商务平台的基本程序
1、制定应用零售商务平台方案。
2、签订应用零售商务平台协议。
3、组织应用人员培训活动。
4、建立零售商务平台。
5、组织数据输入工作。
6、检验系统运行效果。
7、进行系统技术改进。
8、商务平台工程验收。
注：工程施工每批100个用户，一般计划10个工作日，最多不超过15天即可完成。
二、建立商场电子商务平台的技术程序
（一）、建立商场电子商务平台的技术资料准备
1、选择确定商场商户应用人员，建立商场使用人员信息表。内容详见附表2。
2、准备一套所有商场商户的照片（要求300K以下一张为商店店照、一张为店主照）。
（二）、建立商场电子商务平台操作步骤
第一类：零售商独立建立零售总控系统操作步骤：
1、登陆e辈网；
2、点企业注册输入用户信息点提交；
3、注册手机接收密码；
4、点网络办公；
5、输入用户名、密码、验证码点登陆；
6、开通零售总控系统平台；
7、开通网店系统：
8、点零售总控系统或店员系统的网店管理，
9、点上传实体店照片；
10、点浏览在选择文件中选中店铺照片点打开点上传；
11、点上传店主照片；
12、重复3操作；
13、查看网店效果；
14、零售总控系统建设（集约版）：
15、在总控系统首页上传照片装修自己办公室；
16、财务建立用于经营管理者可以随时了解和掌握财务状况的动态的、实时的、平衡的资金运用总帐；
17、产品入库。进行统一一致的产品入库输入工作；
18、建立网银收支功能；
19、加入联购中心。
注：独立建立零售总控系统分为有分支机构和无分支机构两种方式，本步骤属于无分支机构方式。零售商要建立一个有分店的电子商务平台，可以参照以下批发电子商务平台建设方式实施。
第二类：零售商建立有分支机构的电子商务平台操作步骤：
1、开通批发总控系统
2、登陆e辈网www.ebei365.com；
3、点企业注册输入用户信息点提交；
4、注册手机接收密码；
5、点网络办公；
6、输入用户名、密码、验证码点登陆；
7、开通批发总控系统平台。
8、开通职能系统：
9、点分级管理在添加分级用户中分别选销售主管、仓库主管、财务主管、销售人员；
10、分别输入自行设定的各职能使用人员用户名和密码以及手机QQ号点添加，生成职能使用人员列表；
11、告知使用人员用户名、密码、店铺编号；
12、使用人员登陆e辈网，点网络办公输入用户名和密码和店铺编号点登陆；
13、开通各自使用的职能系统、销售系统，妥善保存好密码。
14、开通网店系统：
15、点总控系统或销售系统（店员系统）的网店管理；
16、点上传实体店照片；
17、点浏览在选择文件中选店铺照片点打开点上传；
18、点上传店主照片；
19、重复3操作；
20、上传1小时后查看网店效果。
21、批发商授权开通零售（分店）总控系统：
22、登陆e辈网进入批发总控系统点设立管理分支机构；
23、输入分支机构信息点添加分支机构；
24、零售商手机接收密码；
25、登陆e辈网点网络办公；
26、输入用户名、密码、验证码点登陆；
27、开通零售总控系统平台。
28、开通网店系统：
29、点零售总控系统的网店管理或进入店员系统的网店管理；
30、点上传实体店照片；
31、点浏览在选择文件中选中店铺照片点打开点上传；
32、点上传店主照片；
33、重复3操作；
34、上传1小时后查看网店效果。
35、批发总控系统建设：
36、总控系统首页上传照片装修自己办公室；
37、点总店体系总览中的定价，建立批发零售使用的价格体系（选进货价体系或标签价体系）；
38、点总店体系总览中的客户，建立新的客户档案，生成客户档案列表；
39、财务建立用于经营管理者可以随时了解和掌握财务状况的动态的、实时的、平衡的资金运用总帐。
40、产品入库。进行统一一致的产品入库输入工作。
41、在新品展示中组织召开产品展销会。
42、建立网银收支功能。
43、加入联购中心。
第三类：批发商建立批发零售电子商务平台操作步骤：
1、开通批发总控系统（分为分级版、集约版，区别为设独立职能和不设独立职能）
2、登陆e辈网www.ebei365.com；
3、点企业注册输入用户信息点提交；
4、注册手机接收密码；
5、点网络办公；
6、输入用户名、密码、验证码点登陆；
7、开通批发总控系统平台。
8、开通职能系统：
9、点分级管理在添加分级用户中分别选销售主管、仓库主管、财务主管、销售人员；
10、分别输入自行设定的各职能使用人员用户名和密码以及手机QQ号点添加，生成职能使用人员列表；
11、告知使用人员用户名、密码、店铺编号；
12、使用人员登陆e辈网，点网络办公输入用户名和密码和店铺编号点登陆；
13、开通各自使用的职能系统、销售系统，妥善保存好密码。
14、开通网店系统：
15、点总控系统或销售系统（店员系统）的网店管理；
16、点上传实体店照片；
17、点浏览在选择文件中选店铺照片点打开点上传；
18、点上传店主照片；
19、重复3操作；
20、上传1小时后查看网店效果。
21、批发商授权开通零售（分店）总控系统：
22、登陆e辈网进入批发总控系统点设立管理分支机构；
23、输入分支机构信息点添加分支机构；
24、零售商手机接收密码；
25、登陆e辈网点网络办公；
26、输入用户名、密码、验证码点登陆；
27、开通零售总控系统平台。
28、开通网店系统：
29、点零售总控系统的网店管理或进入店员系统的网店管理；
30、点上传实体店照片；
31、点浏览在选择文件中选中店铺照片点打开点上传；
32、点上传店主照片；
33、重复3操作；
34、上传1小时后查看网店效果。
35、批发总控系统建设：
36、总控系统首页上传照片装修自己办公室；
37、点总店体系总览中的定价，建立批发零售使用的价格体系（选进货价体系或标签价体系）；
38、点总店体系总览中的客户，建立新的客户档案，生成客户档案列表；
39、财务建立用于经营管理者可以随时了解和掌握财务状况的动态的、实时的、平衡的资金运用总帐。
40、产品入库。进行统一一致的产品入库输入工作。
41、在新品展示中组织召开产品展销会。
42、建立网银收支功能。
43、加入联购中心。
第四类：代理加盟建立代理加盟电子商务平台操作步骤：
1、开通代理总控系统（分级版）
2、登陆e辈网www.ebei365.com；
3、点企业注册输入用户信息点提交；
4、注册手机接收密码；
5、点网络办公；
6、输入用户名、密码、验证码点登陆；
7、开通代理总控系统平台。
8、开通职能系统：
9、点分级管理在添加分级用户中分别选销售主管、仓库主管、财务主管、销售人员；
10、分别输入自行设定的各职能使用人员用户名和密码以及手机QQ号点添加，生成职能使用人员列表；
11、告知使用人员用户名、密码、店铺编号；
12、使用人员登陆e辈网，点网络办公输入用户名和密码和店铺编号点登陆；
13、开通各自使用的职能系统、销售系统，妥善保存好密码。
14、开通网店系统：
15、点总控系统或销售系统（店员系统）的网店管理；
16、点上传实体店照片；
17、点浏览在选择文件中选店铺照片点打开点上传；
18、点上传店主照片；
19、重复3操作；
20、上传1小时后查看网店效果。
21、代理商授权开通零售（分店）总控系统：
22、登陆e辈网进入代理总控系统点设立管理分支机构；
23、输入分支机构信息点添加分支机构；
24、零售商手机接收密码；
25、登陆e辈网点网络办公；
26、输入用户名、密码、验证码点登陆；
27、开通加盟总控系统平台。
28、开通网店系统：
29、点加盟总控系统的网店管理或进入店员系统的网店管理；
30、点上传实体店照片；
31、点浏览在选择文件中选中店铺照片点打开点上传；
32、点上传店主照片；
33、重复3操作；
34、上传1小时后查看网店效果。
35、代理总控系统建设：
36、总控系统首页上传照片装修自己办公室；
37、点总店体系总览中的定价，建立批发零售使用的价格体系（选进货价体系或标签价体系）；
38、点总店体系总览中的客户，建立新的客户档案，生成客户档案列表；
39、财务建立用于经营管理者可以随时了解和掌握财务状况的动态的、实时的、平衡的资金运用总帐。
40、产品入库。进行统一一致的产品入库输入工作。
41、在新品展示中组织召开产品展销会。
42、建立网银收支功能。
相关说明：
1、按照应用e辈电子商务系统协议，自行注册开通商场商户商务平台的总控系统。
A、总控系统是商场商户商务平台的中枢。即具有本系统内部的绝对控制权，又具有所有分店系统的应用控制权。应用控制权就是可以授予分店应用权或取消应用权。并对分店系统具有绝对控制权。
B、总控系统具有十分强大的商业经营功能和商务管理功能。属于全智能化的工作系统，可以自动进行一般商业企业所需要的各种各类商业经营管理工作。它即具有 商品的动态记录、统计、分析、查询、考核、核算等8大基本功能；又具有商务的在线批发、在线定购、产品展销、加入联购、开办网店、设定授权、自助结算、数 据导出等10大主体功能；还具有视频会议、模特帮助、广告宣传、群发短信、短信记帐、非键盘输入、短信卫士、条码技术接入等十多种辅助功能。
C、总控系统是电子商务化商场中商户最重要的经营管理组织者使用的工作系统。商业批发零售企业的总经理、经理、CIO、营销总监、销售经理、店长等都可以拥有和使用总控系统。
D、总控系统由于具有十分重要的总控整个体系的功能和作用。所以使用人员必须认真妥善保存和保护好使用密码。为了保证用户登陆操作的安全性和保密性，用户 即可根据具体情况如使用人员变更时在系统交接以后，可随时更换使用密码共12次。使用人员可选择使用短信卫士功能，做到一次一换密码。
2、按照应用e辈电子商务系统协议，设定使用商务平台时间和使用授权。对于应用网银的用户，本系统设有自行选择使用时间和授权数量的功能。对于没有应用网 银的用户，公司技术人员在48小时内完成平台的设定总控系统开通时间和分支机构授权数量工作，并协助用户进行开通分店工作。
3、按照应用e辈电子商务系统协议，开通分支机构。具有分支机构授权的用户，有权在总控系统的设立分支机构中自行组织进行开通分支机构系统的工作。
开通分支机构系统，使用的用户名和密码是通过注册手机接收短信方式收到的。是系统自动随机生成和自动发送的。使用人员要保存好登陆密码。并做好保密工作。
4、按照应用e辈电子商务系统协议，设定和授予使用人员使用权。使用分级版总控系统的用户，具有自行定义用户名和密码开通职能系统和店员系统的权利。用户 可按照自己确定的职能部门使用人员，授予登陆职能人员管理范围内的职能系统登陆密码，使职能人员具有分管职能系统使用权。
职能系统分为仓库主管、销售主管、财务主管3种职能；销售子系统可设5人，总共可设8人分管。具有销售子系统登陆密码的店员（远程店员），可以进行本店的批发零售销售和网店的销售工作。
5、按照应用e辈电子商务系统协议，设定和授予店员使用权。使用分支机构的用户，具有自行定义用户名和密码开通店员系统的权利。用户可按照自己确定的店员 系统使用人员，授予登陆店员系统密码，使店员具有店员系统使用权。具有店员系统登陆密码的店员可以进行本店的销售和网店销售工作。
每个分支机构可以形成1个分支机构总控系统，5个店员系统（远程店员），1个网店系统，1个联购系统，总共8个内部系统的网络体系。同时分支机构平台与所用批发零售商务平台连网。
6、商场电子商务平台开业。总控系统和分支机构系统开通以后，使用人员首先要进行商务平台的市场营销工作，即开通商场商务平台的所有网店，建立好每个商户的网店，形成商场商务平台的网销联盟市场。
A、商场电子商务平台网销联盟市场中的每个网店都具有一个形如10081.ebei365.com 的网店域名，每个商户都要把自己的域名张帖在本店的醒目位置或牌匾上以宣传自己的网店地址。
B、商场中每个商店都要把店铺照片传到网店上去，使顾客以及客户明确知道这是XX商场的XX品牌网店；店主或店员可以把自己的风采照片传到网店上去，使网店具有可靠的商业信用和诚信度。
C、商场所有网店都要注明商场地址和本店地址、联系电话、客服QQ信息。
D、商场每个商店都要在网店公告中发布本店营业公告以及各类商品信息、服务信息等广告。
E、商场要组织商户进行24小时的网店集中营业工作。有条件的商户还可以招聘远程异地的电子商务店员，具体分管远程异地非覆盖区的市场销售工作，以形成更大覆盖范围的商务平台网络市场。
（三）、组织商场电子商务平台的内部数据输入工作
组织商场电子商务平台各商店的内部数据输入工作，主要是统一产品编号、规格等各种入库产品的信息，保证产品入库信息统一一致，使体系内部产品交易顺利进行。
1、商场各代理店、批发店与所属分店、加盟店、零售店之间，都必须按照统一的产品编号、规格信息在指定时间内自行输入数据。
2、商场各店在指定的时间内对各店之间需要交易产品，进行必要的输入数据核对工作。
3、商场各店自行进行非相关的其他数据输入工作。
4、商场各店之间的往来帐目自行组织进行数据输入和核对工作。
第四节 商场电子商务平台运营
一、商场电子商务平台运行考核
1、进行平台连网体系运行技术考核；考核期一周；
2、进行平台使用人员操作能力考核；考核期一周；
3、进行平台连网体系运行技术修改考核；5天。
二、商场电子商务平台运行分析
1、进行平台连网体系运行成本比较（经济分析期间自定）；
2、进行平台连网体系运行时间比较（经济分析期间自定）；
3、进行平台连网体系运行效率比较（经济分析期间自定）。
三、商场电子商务平台评价决策
1、进行平台连网体系投资评价
2、进行平台连网体系成本评价；
3、进行平台连网体系利润评价；
4、进行平台连网体系决策评价。
四、建立商场电子商务平台注意事项
1、产品要统一编码；
2、要事先设定好价格体系；
3、要办理好网上收支帐户；
4、要建立对帐制度；
5、要做好物流分检工作；
6、要做好仓库管理工作；
7、要建立使用人员密码保密制度；
8、要建立相关工作制度。
建立商场电子商务平台，是组织电子商务化工程工作最基础、最重要的工程工作，本章主要介绍的是商场商务平台的基本建立程序、步骤方面的内容。具体工程实施中要有制定具体工程组织计划和人员安排等内容。并要做好组织批发零售商务平台运营的各项准备工作。