6月1日，在全国总体幸福度排名第一的杭州，美丽的天堂城市居然出现了群殴时间，而被打的仅仅是为了去看看写自己血汗钱买来的新房子，给自己的房子拍两张照……

       事情起因：万科魅力之城一期已基本竣工，开始着手地面绿化，但暴露出来的问题越来越多，门、阳台、水管、地面等等一系列的不合理因素成就了这次业主跟开发商的交流……

        事情经过：当业主进入楼盘时，没有见到迎接的开发商，看到的就是一帮气势汹汹、组织有序的农民工兄弟，是业主跟他们有仇吗？要用这样的方式来接待业主。

       当业主拿出相机来拍照时，居然我们平时呼唤的农民工兄弟竟以侵权肖像权为由对我们业主高呼一声“打”，出现了只有电视里能看到的场面，10来个戴着头盔的农民工居然去围堵一名拍照的业主，并把我们的业主围在中间拳脚相加……

      谁来为业主说话：事情发生后，业主、派出所民警要求开发商派人过来处理此事，要求见业主，可开发商却选择继续缩起脑袋，整整六个小时，开发商居然没有一个人出面。

       当我们求助媒体的时候，几家大型一线的媒体，均称我们要请示领导或者我们现在正忙为借口，拒绝出新在现场……

       某业主A：今天，天气阴沉沉，下着小雨，我们有60多位业主自发组织来带魅力之城，就业主提出的阳台问题，门的问题，以及一大堆每位业主反映的话题，想请教下万科，并希望万科能够给我们一个满意的答复。

      据负责这次活动的几个业主说，他们已经提前和万科方面联系好了，但是当我1点40分区售楼处的时候，只有几个负责销售的业务员，根本就没有看到万科来一个人，经过我们和万科方面再三协商，仍然没有结果，万科的答复是，你们爱怎么闹就怎么闹吧，这是万科吗？

       当我们得知万科的人不会来以后，我们业主决定自己去现场看自己的房子，但是明显万科已经做好了准备，拿出刚刚打印出来的告示。拒绝让我们进去看房子。我们在所有可以进去的门都绕过，后来决定还是从前面进，自己的房子还得偷偷摸摸的去看，真是笑话啊。

       我们和他们的几个负责人再三商量无结果后，我们破门而入了，当我们分两批参观8号楼，和9号楼的时候，9号楼的现场施工人员拒绝让我们拍照，有几个业主就和他们争辩了起来，这个时候，其中一个施工人员开始大我们的业主，那位业主已经跑了。

       那一帮施工人员竟然追着喊打，并且冲上前去殴打我们的业主，导致我们的业主衣服撕破。脸上及身上多处受伤，我们只好打了110……我真的对万科很失望~~~您可是中国房地产的标杆，这样的态度，这样的服务质量，怎么让我们业主安心，放心，省心呢？

       某业主B，我不想再继续回忆打人的场面，相当令人心痛。而在这样恶劣的打人事件后，万科的领导仍旧不肯出现，这让邻居们认识到，万科根本就没有解决问题的诚意。

       弱势的我们，连媒体都不肯帮着万科拒不报道此事，我们该朝谁呐喊呢……

       为了解这一事件经过，笔者在杭州搜房、焦点房地产网等业主论坛搜索，业主发布的更多图片、贴子等印证了这一情况。对此，曾执掌万科南京业务的万科南都公司总经理傅明磊在《关于魅力之城客户问题的答复》中，对此进行了辩解，大谈质量瑕疵的处理，却避而不谈万科在施工方殴打业主事件中的责任。

       显然，深处“捐款门”的万科意识到，越是对打人事件进行澄清，反而引发业主们的辩驳，而以冷处理的方式淡化公众对此的记忆，通过对当地主流传媒的公关，让媒体静默对此的跟踪报道，将是更理智的选择。毕竟，当地主流传媒受制于万科等主流地产商的地产广告利益，在舆论报道中将更多地考虑万科企业的形象。

       曾几何时，不满于西方反华媒体在西藏问题上的选择性报道和假新闻，我们的传媒几乎倾注了所有的反击力量，而在地产商的利益面前，当地主流媒体表现出来的“中立”、“客观”，却被实际的行为羞辱得一文不名。舆论监督的声音哪里去了？舆论监督的勇气哪里去了？

       对购买万科魅力之城的业主来说，或许，这是他们学习和认识房地产商企业本质的重要一课。大品牌也好，小品牌也好，都是以赢利为目的的经济组织，所谓的“社会责任”无非是其追求利益最大化过程中的公关、宣传手段之一。从这个意义上说，“万科捐一亿”无关道德，而王石的“捐10元”，只不过是实话实说而已。

       （文/朱晓飞 律师）

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