形式十:中等收入的客户型。
此类业主多是小型企业或公司的老板。刚刚进入中产阶级完成初步积累,对自已的经营事业或多年积蓄购买的房屋充满幻想,但在经济上量入而出,而其有多少经济能力就作多大的工程。
接洽方式:
A、设计方案要实用重于美化。
B、不必要的设计装饰尽量不做,艺术造型立面不要太多,以降低造价。
C、要强调整体效果,应留些空间交给业主自已动手摆设,使用权其有参与感。
D、因客户往往是第一次购房作装修方案拿不定主意,故不要给他看太多的作品或太高档之装修设计。设计方案完成一定要先做预算,若预算超标一定要修正设计,但不要失去整体的效果。如果费用太少可全面设计局部施工,有的项目不暇接可等拿到现钱再做。
形式十一:贪图便宜型
此类客户要求免费设计,施工造价也要使宜,完工后没有问题也要东扣西扣。一般市民、小业主、小商人、工薪阶层多属此类型,因经济承爱能力低,但以受世俗影响,互相攀比,又想装修,在造价、材料、施工工艺方面很计较。
接洽方式:
A、设计图纸不必画得太好太详细(因此类客户不愿支付设计费)
B、将部分估价提高,到完工后一方面准备让其东扣西扣,一方面在财力许可下赠送些如盆栽、挂画、艺术品等给客户,取得其心理平衡,协调关系。
C、表面上自己吃亏要让客户知道,让其在心理上欠设计师一份情,感觉上占便宜。
D、付款合同签订,如中途付款未及时支付即可停工。
形式十二:窃取设计师精华型
此类客户自以聪明,加上市场竞争激烈,手握一个工程的招标发包权,并取得公司的报价单后,自行组织施工队伍。
接洽方式:
A、速战速决,发现无诚意立即放手停止。
B、设计图纸“以回家再修正”为由,勿将设计图留给客户。
C、对客户晓以大义,偷取设计图纸自行找人施工,不是专业公司的施工队伍,不但管理不易,要做得完美也绝不可能,尽量改变其观念。
D、在第一次洽谈后即协定设计费的付款方式,否则最好不做。
形式十三:只要设计不要施工型
此类客户多为各种建筑装饰承建工头,自己有一整套施工队伍,接到装修工程后,挂靠一家公司。
有的是甲方将设计与施工分开招标。
接洽方式:
A、先决定设计费标准,如设计收费高则设计方案做得很完整,力求每一细节都表现清晰,如费用不高则图纸不必太详细,让工人能施工即可。
B、先决定方案修改的次数,否则一改就是十几次以上,成本太高。
C、尽量把设计费提高使设计图纸完善,皆大欢喜。
D、多画些透视图及立体示意图,否则一般工人看不懂施工图乱做,达不到效果。
形式十四:只要施工不要设计型
此类甲方主观较强往往喜好自行设计,东抄一点,西看一点,风格不统一,杂乱无意,现阶段很多私人家庭装修业主及小包工头多是这一类型。
接洽方式:
A、不要乱出主意,只把此业务当作一件生意来作,而非作品(要吝啬自己的构思)。
B、如果提出完整的设计方案要提出收费,否则只提供简单的平面图,按甲方要求的方法施工。
C、预先说明因甲方更改设计或重新修改返工要收费。
D、速战速决勿洽谈太久,否则业务就会跑掉。
E、报价方面军要先判断业主情况再报价,对甲方资信多加了解,最好预收定金和进度款,以免完工不易收款。
F、如甲方资信不错,可先施工再作进一步报价,可防止业务被别人抢去。
形式十五:大中型公共建筑和商业建筑装饰工程
这类甲方多为政府机构和国家大型企业以及实力雄厚外资、合资的民营在企业。
接洽方式:
A、要多与甲方有关人员接触(如老总,负责人工程的管理人员)才能掌握第一手资料获取参加设计或施工的机会。
B、认清人际关系,一有线索即不断追踪。
C、设计力求详尽,此类工程多为设计与施工分开发包,而且施工方面一定经过比价或公开招标。
D、设计力求符合甲方实际需要,故对甲方的需求要详尽调查。
E、多与土木建筑设计师和施工单位联系较易得到工程的内容,又多与实际负责管理这次工程的甲方管理人员联系尽可能了解开标时间及竞标资格等。
F、设计正式施工图比彩色效果图更重要,而且正式设计文本和施工方案更易与甲方达成一致。
G、尽量争取设计施工总承包。
形式十六:业主对设计师十分崇拜型
接洽方式:
A、可自由发挥但先休掌握业产的有关背景及特别不好的事物。
B、多做突破性的创意设计使业主对设计师更信服。
C、设计图力求美观每一细节深思熟虑,仔细推敲,力求详尽。
D、有系统的将建材资料和设计效果详细介绍给业主,但不要给业主太多的选择。
E、预算和设计配合,依计划进度表工作,以免业主对设计师失去信心。
形式十七:业主对设计师不信任型
接洽方式:
A、在洽谈中用丰富的专业知识指出业主的不足之处和失误,打击业主的自信心及强烈的主观印象,加重其对设计师的信心。
B、不断灌输专业设计水准及观念给业主。
C、每一种建材与设计都有做具体形象的介绍提供给业主参阅,以免业主认为不是他的理想。
D、加强局部焦点视觉的特殊艺术设计效果避免过分平淡的处理,使业主对设计师逐渐产生信心,进而赞许。

