有一个品牌，凭借强大的技术革新实力，在卫浴界始终扮演着创新者和领头羊的角色；有一个品牌，百年历程中，拥有超过200多个国际设计奖项和多达771项的设计专利；有一个品牌，秉承着创新的精神，坚持“以水、创新、领导、设计”为产品灵魂的企业经营准则，在洗浴文化史上留下了不可磨灭的印记……
这就是汉斯格雅！
汉斯格雅在江苏已走过了十几个年头，发展到今天成为引领江苏高端卫浴的引航者。而水的方卫浴文化展示中心作为汉斯格雅在南京及周遍城市的经销商，在推动南京市场的发展中起到了不可磨灭的作用。带着好奇与吃惊的态度记者采访了水的方郑总。
记者：在众多的卫浴品牌里，您当年为什么会选择汉斯格雅作为代理品牌？
郑总：一次偶然的机会让我结识了这个品牌。怎么说呢？（笑）可以说我对汉斯格雅是一见钟情。10年前在上海的一次展会上第一次看到汉斯格雅的产品，就被他的外形设计及功能吸引了，但一看价格，哦，2000多。不过最终还是买了几款回来玩的，这就是我的初衷。通过逐渐的接触，对这个品牌有了更多的认识后，就完全喜欢上了个这个品牌。对于代理，我是这么理解的，做建材就要做最有历史的，最有文化底蕴，最有内涵的。恰好汉斯格雅拥有这一切，所以我就认定了它。
卓越的品质和独特的设计使得汉斯格雅的价格每年以5％—8％的幅度递增，买汉斯格雅不仅可以用，而且还能保值。这些年来从国外回来的人士越来越多，对于国外知名品牌的认知度也越来越强，汉斯格雅系列产品自然成为他们的卫浴首选。逐渐的，汉斯格雅越来越被大众所熟知，成为一种家居质量的保证，一种全新生活方式的体现。
今天，人们的审美情趣越来越个性化，在建筑学上通盘考虑的沐浴空间里，家庭式的梦幻洗浴享受将成为未来沐浴的新生命力方程式。这将涉及到感官的愉悦和身体的舒适两个方面。汉斯格雅就一直在追求着这样一个真实而又虚幻的境界。汉斯格雅崇尚设计，而这里的“设计”与众不同，它的内涵远远大于这个词的本身，由“设计”生发出来的其他信息更为重要，“设计”可能意味着“生活方式”，“康体舒心”，“质量”，或者“信赖感”。
记者：汉斯格雅旗下还分三个品牌，请您分别介绍一下这三个品牌。
郑总：汉斯格雅旗下分三大品牌，分别是海格（现称汉斯格雅）、雅生和福络。
海格是生产花洒、水龙头和下水产品的专业品牌，其产品设计简约，功能完整，持久耐用；而雅生品牌旗下九大系列均由名师设计，不仅实用，同时也注入了个性元素，尽显淋漓风格；福络品牌则专业生产淋浴房和按摩浴缸，其所有产品符合人机工程学原理，最先引进了康体舒心的淋浴理念。
明年我们将全线下调海格的价格，使这一品牌更贴近普通消费者。而雅生和福络仍然做高端市场，这一点是不会改变的。目前我们也在通过汉斯格雅德国工厂资源培养设计师，希望使设计师能够做出完全贴近业主需求的作品。
记者：作为一个高端的品牌，汉斯格雅在售后服务方面是怎样做到让客户满意的？
郑总：我们给予消费者的是系统设计，根据客户喜欢的风格，做出从设计到产品配置到施工图，一个系统的完整方案，从瓷砖到龙头，再到窗帘等各个细节，方方面面我们都会考虑的很周详。优质的产品更应该配合优质的服务。
曾经有一个客户购买的龙头出现漏水现象，当时已过保修期。但考虑到漏水会给客户带来很多不便之处，我们立即组织工作人员上门，尽快更换新龙头给客户暂用，把问题龙头带回仔细检查，结果发现是由于阀芯磨损导致漏水，然后我们赶紧从厂方调来新的阀芯给客户换好。总不能因为一个小阀芯磨损就导致客户不能正常生活。
前段时间还有一位汉府雅苑的客户打电话来反应自家的淋浴房不出水，但产品是在外地买的，问南京售后服务部能否派人前去修理。即使不是在我们这儿买的产品，我们仍派工作人员上门检测，发现原因是冷热水管接错了。这是一个很小的问题，对我们来说就是举手之劳，5分钟就把问题解决了，但对于客户来说这就是100%的问题，完全不可以使用了，影响到了正常的生活。
我在这儿想说的是，消费者购买汉斯格雅不仅仅是买到了优质的产品，更多的是得到了优质的服务，同时得到了一种全新的生活方式。
目前，公司着手准备引进欧洲的施工方法，将在未来建立起更完善的售后服务系统。
记者：汉斯格雅进入南京已经有10年，您对南京市场是怎么看的？
郑总：南京属于一个保守的城市，私人企业少，但是他的基础建设完善、文化底蕴浓厚，同时外资企业也在不断的进入，我相信在未来的发展中，南京不会输于杭州这些城市。对南京这个市场我还是非常有信心的。
责任编辑：尔东 记者：文青